En Decor al Natural cada pieza se teje con dedicación y cariño. Queremos que recibas tus artesanías de forma segura y que las disfrutes en tu hogar o proyecto, por eso aquí te contamos cómo manejamos los envíos y devoluciones.

Envíos

• Productos en existencia: se preparan y envían al día siguiente de tu compra.
• Tiempos de entrega: de 5 a 7 días hábiles a cualquier destino nacional. Si estás en Monterrey y área metropolitana, podemos evaluar mensajería local (Didi, Uber) o entrega directa para que llegue antes.
• Costos de envío:
  • Envío local Monterrey: $95 MXN
  • Envío nacional: $250 MXN
  • ¡Envío gratis a todo México a partir de $2,000 MXN!
• Productos sobre pedido: al ser piezas especiales, el tiempo se confirma en tu cotización personalizada. Generalmente puede variar entre 15 días y 1 mes, dependiendo del tipo de producto y la cantidad.

Devoluciones fáciles

Queremos que ames tus piezas. Sabemos que, al ser artesanales, cada una puede presentar ligeras variaciones en tamaño, color o diseño. Eso no es un defecto, es parte de la belleza de lo hecho a mano.

Si recibes tu producto dañado o con defecto, no te preocupes: puedes solicitar un cambio o reembolso dentro de los 7 días naturales posteriores a recibirlo. Solo necesitamos que nos contactes por WhatsApp al 811 029 3478 con tu número de pedido y unas fotos del artículo.

Excepciones

• Los productos hechos a medida no aplican para devolución.
• Los artículos en oferta o liquidación se consideran venta final.

💛 Nuestra misión es que tengas piezas únicas, auténticas y duraderas en tu hogar. Si tienes cualquier duda antes o después de tu compra, escríbenos: siempre estaremos listos para ayudarte.